7月21日下午17时左右，正值通行晚高峰，机场收费站车流量持续增大，各车道车辆有序通行。一辆黑色私家车因驾驶员疏忽，在没有安装ETC设备的情况下，直接驶入ETC专用车道，车辆抵达栏杆前无法抬杆通行，车辆原地停滞不前。
短短片刻后方陆续驶来多辆汽车，很快排起长长的车队，车道出现拥堵，若处置不及时极易造成广场车流滞缓。收费员在岗巡查时第一时间发现该特情，立即快步上前来到车窗旁，耐心询问驾驶员情况。经沟通得知司机不熟悉车道标识，不慎误入ETC车道。
考虑到当前正值车流高峰，挪车倒车存在剐蹭风险，同时为最大程度减少对后续车辆通行影响，收费员现场做好沟通解释，随即前往岗亭领取通行卡交到司机手中，指引车辆直接发卡通行。
车辆顺利驶离ETC车道，后方积压车流快速疏通。机场收费站工作人员面对各类突发车道情况，做到快速响应、灵活处置，在保障通行秩序的同时，以贴心、高效服务，减少司乘等待时间，切实提升通行体验。
