7月21日晚机场收费站入口一辆小型客车在进入自助发卡车道时遭遇“小插曲”，因车辆短时间内频繁上下机场高速，导致自助发卡机系统未能正常识别车牌信息，按键后未见出卡，但栏杆却已自动抬起，让司机一时不知所措。
当班工作人员在接到司机求助后迅速赶到现场。经耐心沟通得知，该车此行是前往机场为亲友送行，因发现物品遗落，情急之下在送机后又迅速从机场U转返回收费站，准备再次进入高速。高频次的往返通行触发了自助设备的防重复识别机制，从而导致了本次操作异常。
了解情况后，工作人员首先安抚了司机的焦急情绪，并清晰解释了机器识别的工作原理。为保障车道通行安全与效率，工作人员果断将该车引导至内广场安全区域，随后在相邻的混合车道为该车人工发放了CPC通行卡。接过通行卡后，司机连连致谢，最终顺利驶入高速。
机场收费站人员凭借敏锐的观察力和主动的服务意识，将“特情”转化为“温情”，不仅高效解决了司机的燃眉之急，为炎炎夏夜的高速路口增添了一份安心与清凉。
