7月22日下午3时，顿井收费站当班收费员热心帮助一名迷路老年司机规划回家路线，用真诚贴心的服务为司乘出行排忧解难。
当时，一名老年司机从抗大东收费站驶入高速，准备返回广宗家中。由于不熟悉高速路况，司机不慎错过太行山高速与东吕高速互通，误行驶至顿井收费站。面对陌生路线，老人一时不知所措，随即向现场收费员寻求帮助。
了解情况后，收费员耐心询问老人的出行需求。得知老人不愿继续走高速，希望经由国省道返程后，收费员立即主动帮忙查询、规划最优国省道路线。同时，收费员贴心提醒老人，国省道没有最低限速要求，途经路口若路况不熟，可停靠安全位置确认路线后再继续行驶，最大程度保障行车安全。暖心的指引和细致的叮嘱有效解决了老人的出行难题，老人对收费站工作人员的热心帮助连连表示感谢。
一直以来，顿井收费站始终坚持为民服务宗旨，立足收费岗亭，积极为过往司乘提供便民帮助，用细微暖心的服务传递高速温情。
