机场收费站立足司乘实际需求，持续优化延伸便民服务，针对部分车主不会操作开具通行电子发票的问题，现场提供手把手指导，切实解决群众出行后续报销难题。
7月22日晚，一名司乘因不熟悉开票小程序操作流程，无法自行获取通行电子票据。当班工作人员发现后主动靠前询问，一步步指引车主进入开票页面，核对车辆通行记录、车次信息，逐项讲解查询、申领、下载步骤，耐心解答票据报销相关疑问，高效完成电子发票开具指引服务。
全程指引简洁高效，免去司乘反复摸索的麻烦，细致贴心的服务得到过往司乘一致认可。下一步，机场站将常态化开展便民帮扶，把小事做细、把服务做实，不断提升窗口服务质量，以务实举措提升司乘出行满意度。
