7月25日上午，一辆小型轿车急促停靠在机场收费站入口广场，司机神色慌张地向当班收费员求助。经沟通得知，该司机刚送亲友前往机场乘机，驶离后才突然发现亲友的身份证件不慎遗落在车上，开到高速口才察觉问题，眼看航班即将截止值机，一时心急如焚。
收费员第一时间安抚司机的焦躁情绪，同时结合现场实时路况，耐心为他讲解返回机场的最优安全路线，清晰告知掉头点位、关键路口及行车注意事项，全程贴心提醒他稳驾慢行。在工作人员的清晰指引下，司机很快理清了返程路线，悬着的心终于落定，连声道谢后顺利驶向正确方向。
这样的暖心微光，始终在机场收费站的服务一线持续涌动。站区始终把司乘的急难愁盼放在首位，不只是做好收费值守的本职工作，更把每一次临时求助都当成服务的落脚点，用接地气的贴心指引、有温度的暖心帮扶，让过往司乘在高速路上也能感受到实打实的安心与暖意。
