为进一步夯实收费业务基础，全面提升窗口服务质效，西达收费站开展业务学习会，坚持以学促干、以干增效，全力锻造业务精湛、服务暖心的高素质收费队伍。
在学习活动中，站领导首先系统梳理收费政策、绿通查验规范、车道特情处置流程及文明服务标准等核心业务内容，结合日常工作真实案例开展深度讲解，查漏补缺，筑牢业务理论根基。收费人员踊跃参与、积极发言，围绕车流疏导保畅技巧、司乘矛盾沟通策略、旅游包车查验实操要点等关键环节分享实战经验、交流心得感悟；针对高峰车流疏解、延伸服务、业务易错难点等重点问题展开深入讨论。
此次活动有效补齐了收费人员业务薄弱环节，进一步规范了收费操作流程，全站人员将持续深耕业务、精进服务，不断提升综合素养，以更精湛的业务能力、更暖心的服务举措，全面提升司乘通行满意度，擦亮高速优质窗口名片。
