7月28日，机场收费站出口ETC车道，一辆小车刷卡时提示余额不足，栏杆未抬起，后方车辆开始排队。当班收费员发现后，立即上前示意司机，并迅速引导车辆驶出车道，停靠至广场安全区域，随后指引司机前往收费窗口办理缴费手续。整个过程仅用时两分钟，ETC车道随即恢复畅通，未造成拥堵。
“以为要耽误很久，没想到这么快就解决了，谢谢！”司机缴费后连声道谢。面对ETC设备异常、余额不足等突发状况，机场收费站一线人员坚持保畅优先、服务至上，灵活采取引导分流措施，既保障了车道通行效率，又为司乘提供了贴心帮助。他们用快速响应和专业应对，让收费站窗口更加温暖、高效。
