7月28日，机场收费站高速入口ETC车道，一辆轿车无法正常通行，后方车辆陆续排队。当班疏导员发现设备感应异常，立即上前示意司机暂缓，迅速引导车辆倒出车道，停放至广场安全区域，并摆放锥桶做好警示。疏导员一边安抚司机情绪，一边联系技术人员远程排查，同时启动人工收费模式，指导司机完成缴费通行。整个处置过程仅用时三分钟，ETC车道随即恢复畅通，未造成大面积拥堵。
面对ETC设备突发故障，机场收费站一线人员反应迅速、处置规范，既保障了通行效率，又让司乘感受到贴心服务。他们用责任与担当，持续擦亮窗口形象，守护公众便捷出行路。
