7月28日，机场收费站入口值守人员在入口值守时，发现收费广场内有一辆车辆临时停靠，驾驶人疑似对通行路线存在困惑。为避免车辆长时间滞留广场影响通行秩序，当班工作人员立即上前主动询问情况。经了解，该司乘初次途经本站区域，对周边路况不熟悉，不确定行进路线，临时停车查看方向。工作人员耐心安抚司乘焦急情绪，结合现场路况及周边通行路网，细致讲解最优行驶路线精准指路，关键地标及行车注意事项，清晰解答司乘出行疑问。细致周到的指引服务，有效帮助司乘明确了行进方向，消除了出行顾虑。
司乘人员对收费站工作人员主动热心、细致高效的服务表示衷心感谢。机场收费站将持续立足岗位、主动服务，积极为过往司乘排忧解难，用暖心举措提升通行服务体验，全力打造安全、畅通、温情的高速通行环境。
