7月30日，一辆小型SUV驶入机场收费站ETC车道，因ETC设备故障，车道栏杆无法正常抬起，车辆不能完成自动通行。当班收费员发现情况后，立即上前，引导车辆安全切换至人工车道，耐心向司机讲解设备故障现象，协助排查ETC设备问题，告知司机后续检测、重新激活设备的相关办法，避免后续通行再次受阻。车辆顺利完成人工缴费后驶离收费站。
机场收费站持续做好司乘现场帮扶工作，针对ETC失效、设备故障等突发状况快速处置，主动为司乘答疑解惑，用细致服务保障道口通行秩序，提升群众高速出行体验。
