7月29日23时许，一名中年男士快步走向机场收费站入口发卡车道。当班收费员及时走出岗亭主动上前询问情况，了解到驾驶员因导航路线出错，意外行驶至机场收费站，急于寻找前往藁城方向的道路，一时间焦急万分。
面对驾驶员生疏的外地方言，收费员耐心倾听，一边安抚对方急躁的情绪，一边接过手机协助重新规划导航路线，清晰指明前往藁城的正确行驶路径，细致讲解沿途关键路标，确保驾驶员能够顺利找到目的地。
小事显担当，服务有温度。机场收费站收费四班始终坚持延伸便民服务，用心对待每一位求助司乘，积极为迷路驾乘人员提供路线指引，用细致周到的便民服务，守护群众平安顺畅出行。
