为持续夯实收费业务基础，补齐工作短板，全面提升车道通行效率与应急处置能力，全力保障收费站口安全有序畅通，近期，大城东收费站收费二班立足岗位实际，常态化开展业务技能再学习、再练兵、再提升活动，以过硬业务素养筑牢高速通行保畅防线。
日常工作中，班组坚持以学促干、以练提质，利用班前会、班后复盘间隙开展碎片化集中学习。聚焦高速收费最新政策、车型精准判别、绿通规范查验、ETC异常处理、逃费车辆甄别等核心业务内容，全员逐条梳理重难点知识，巩固业务基础。同时，班组推行老带新互助模式，资深员工分享实操经验、易错要点与快速处置技巧，新员工积极请教、勤学苦练，在交流互鉴中补齐业务短板，实现全员业务能力同步提升。
针对车道拥堵、设备故障、司乘咨询纠纷等高频特情，班组开展情景模拟实战演练。通过还原真实工作场景，细化特情上报、现场疏导、司乘安抚、快速处置全流程，规范操作步骤，优化处置流程，有效提升全员快速响应和应急处置能力，避免因操作不熟练、处置不及时造成车道滞留拥堵。
学无止境，练兵不止。此次业务再学习活动，有效夯实了班组成员的业务功底，提升了标准化操作水平。下一步，大城东收费二班将持续保持常态化练兵态势，常态化查漏补缺、精进技能，以更专业的服务、更高效的处置、更务实的作风坚守岗位，全力保障站口车流平稳、安全、畅通，用心守护群众高速出行路。