8月4日蠡县收费站当班人员快速处置一起车道车辆轻微剐蹭纠纷，及时化解司乘矛盾、恢复站口畅通，以高效暖心服务展现高速窗口良好形象。
当日站口车流较大，两辆小型车辆在通行过程中发生轻微剐蹭，造成车道通行受阻。为避免矛盾升级和交通拥堵，当班工作人员第一时间做好现场安全防护，快速疏导过往车辆，维护车道通行秩序。
工作人员将涉事车辆引导至安全区域，耐心安抚司乘情绪，详细了解事故经过，结合现场情况及通行规则，客观公正协助双方分析问题、厘清责任，细致讲解轻微事故快速处理流程。在工作人员耐心调解下，双方当事人消除分歧、握手和解，顺利达成一致处理意见。
此次快速妥善处置，有效化解了司乘纠纷，保障了站口安全畅通。下一步，蠡县收费站将持续提升突发事件处置和便民服务水平，积极为司乘排忧解难，全力营造安全有序、文明暖心的通行环境。
