8月5日下午，机场收费站入口ETC车道内，一辆小型客车驶入后突然停滞不前，后方跟进车辆接连被堵，车道通行节奏瞬间被打乱。
当班工作人员见状立刻上前，经沟通才得知：司机驶入车道后临时改了主意，不想走高速想转去下道，但车辆较多倒不出去，卡在车道里进退两难，急得满头冒汗。工作人员先安抚住司机的情绪，当即给出了稳妥方案：请汽车驶入高速，往石家庄方向行驶，U转调头，仅两分钟就能从就近出口驶离，完全不用多绕路、多花钱。按照指引，司机顺利驶出车道，顺利转到了目标下道路线，彻底化解了进退维谷的窘境。司机对收费站工作人员的贴心处置连连称赞。
机场收费站也始终把司乘的急难愁盼放在首位，在做好保畅的同时，用简便可行的实用方案，为过往群众化解各类突发出行难题。
