8月6日，一辆货车驶出新乐收费站出口9车道，随即系统提示该车为欠费追缴车辆，面对司机提出的疑惑，收费人员严格遵照站内作业规范处置，迅速将车辆引导至站点安全区域停靠，避免车辆滞留车道造成拥堵。
收费员细致向驾驶员讲解欠费产生的原因，拿出通行数据记录进行佐证，耐心做好政策解读。驾驶员在了解清楚情况后，认可欠费事实，完成24元通行欠费的补缴。
本次欠费追缴事件处置流程标准规范，沟通方式文明耐心，既做到通行费应收尽收，挽回了高速通行费流失，同时有效维护了收费站现场收费秩序。下一步，新乐收费站将常态化开展欠费车辆追缴工作，在严守收费政策的同时，以文明服务做好政策解释，持续保障高速公路收费征管工作有序开展。
