8月7日上午10时许,烈日初灼,正定高新区收费站出口ETC车道车辆有序通行。一辆一型客车正常驶出车道后,并未如常汇入主干道,而是在外广场缓缓调转车头,行至站区门口停靠。司机下车后朝收费车道方向走去,神色间透出明显的迟疑与茫然。
正在广场巡查的备岗人员第一时间注意到这一异常,疾步上前查看。经耐心沟通,得知司机对前往目的地的路线并不熟悉,驶出收费站后导航一直提示调头,一时不知何去何从,只得折返求助。
备岗人员将司机请至安全区域,耐心询问其目的地后,向司机指出行驶路线,又特意提醒沿途容易走错的几处分岔路段。司机认真听完,愁容渐散,连声道谢后,面露释然之色登车驶离。
整个过程不过短短数分钟,却让一位迷途司乘重拾方向。收费站的延伸服务,不止于三尺岗亭内的精准收费,更在于司乘人员驶离车道后的每一个迷茫瞬间——主动上前一步,耐心多讲几句,便能让陌生路途变得清晰可辨。这份不期而遇的善意,正是高速窗口最朴素也最动人的底色。
