8月9日,一辆小型客车正常缴费驶离收费车道后,车主因不熟悉高速通行电子发票开具流程,不清楚小程序操作步骤,向当班收费员求助开票。了解司乘诉求后,当班收费员耐心询问车辆号牌、开票信息,手把手指导车主登录小程序,核对通行扣费记录,完善开票抬头信息,快速协助车主完成电子发票查询、开具、保存全流程操作。
全程服务高效耐心,顺利帮助车主解决开票难题,车主对收费站工作人员主动热心、耐心细致的服务连连称赞。
小小的窗口,传递着满满温情。武安西收费站始终坚持用心服务过往司乘,以专业能力、细致态度解决群众难题,用实际行动践行服务初心,不断提升司乘出行体验,树立文明服务良好形象。
