8月9日下午，一辆小车停在武安西收费站入口外广场。司机下车后快步跑向收费站，神色焦急。
当班工作人员发现后立即上前询问是否需要帮助。经沟通得知，司机刚驶出高速公路，因不熟悉附近道路环境，本想返回山西长治却不知从何处重新进入。面对陌生路网和复杂交通标识，司机感到困惑，只好向工作人员求助。工作人员一边安抚其情绪，一边详细耐心指明返回山西长治的最佳路线。司机连声道谢后按指引安心驾车离开。一件小事，一份温暖。
武安西收费站工作人员在做好本职工作的同时，主动为过往司乘人员排忧解难，用实际行动践行了“服务司乘、奉献社会”的工作理念，展现了良好的职业素养和精神风貌。
