8月9日下午，机场收费站收费三班有序开展收费作业，一辆黑色SUV不慎驶入ETC专用车道，因未安装ETC通行条件无法正常抬杆放行。当班疏导员第一时间上前问询情况，耐心向驾驶员讲解ETC车道通行规则，安抚司机情绪的同时，稳妥指挥车辆安全倒车避让后方车流，有序引导车辆转入人工收费车道完成缴费。
整个处置过程疏导员指挥规范、沟通温和，全程兼顾通行效率与行车安全，避免了车道拥堵情况发生。班组人员立足岗位做实细节服务，用高效的特情处置能力保障站口车流平稳有序通行。
