8月9日傍晚20时左右，当班人员在入口广场巡查时发现一名女子骑着电动车，意图进入高速，工作人员第一时间上前进行拦截，全力保障站口安全畅通。
经过询问，原来该女子是准备给已经驶入高速的家人送来遗忘物品。电动车驶入高速公路存在极大安全隐患，极易诱发交通事故，工作人员耐心向该女子讲解高速安全管理规定，告知骑电动车进入高速的巨大安全风险。得知群众实际诉求后，也考虑车辆长时间停留存在安全隐患，工作人员接过遗忘物品，佩戴好安全警示装备跑步前行，顺利将物品交到其家人手中。女子对收费站工作人员贴心周到的处理方式表示十分感谢。
此次事件，既守住高速安全防线，又切实解决群众急难需求。高阳西收费站始终坚持安全管控与便民服务并举，在严格落实入口管控、筑牢安全防线的同时，用心用情处置司乘各类诉求。下一步，收费站将持续强化现场观察处置能力，把为民服务落到细微之处，以实际行动守护群众平安出行。