8月10日下午，机场收费站出口通行秩序顺畅。一辆白色轿车在自助缴费车道完成通行费缴纳后，车辆迟迟没有驶离车道，停滞在原地。
收费人员及时发现车辆异常滞留，第一时间快步上前主动询问司乘需求。经了解，司机顺利完成自助缴费后，因不熟悉高速电子发票开具流程，不知道如何操作，迟迟不敢驶离，希望得到工作人员帮助指导。
掌握情况后，工作人员耐心安抚司机，结合自助开票操作流程，手把手、一步步细致讲解，告知司机只需扫描车道提示二维码，输入对应车牌号、通行时间等简单信息，即可一键开具通行电子发票。面对司机的疑问，工作人员全程耐心解答、细致指引，确保司机完全掌握操作方法。
在工作人员的贴心指导下，司机顺利掌握电子发票开具流程，成功开具通行发票，并对收费站工作人员主动热心、耐心细致的便民服务连连表示感谢，随后平稳驶离车道，现场通行秩序快速恢复正常。
细微服务见真情，点滴善举暖司乘。机场收费站始终坚持用心服务、主动服务，立足司乘实际需求，积极提供各类便民帮扶，用细致贴心的服务，不断提升司乘出行体验，全力擦亮高速文明服务窗口。
