8月11日下午，机场收费站入口ETC车道突发短暂滞留：一辆私家车驶入后无法正常抬杆，停在了车道核心区域。当班工作人员第一时间快步赶到现场，一问才知道，司机出门赶时间，完全忘了把ETC卡插进车载设备，才闹出了这个通行小乌龙。为了避免后方车辆排队拥堵，工作人员先将车辆引导至广场的安全等候区，接着帮司机在混合车道取通行卡全程高效对接，车辆顺利驶入了高速。临走前工作人员还特意多叮嘱了两句实用的用卡常识：平时别随便插拔卡片、别频繁把设备从挡风玻璃上揭下来，不然很容易损坏车载标签、弄丢卡片，后续再走ETC通道就容易出故障。
把服务落在微末处，把提醒送到需求里。机场收费站始终聚焦司乘出行的细碎小事，既快速化解当下的通行小麻烦，也提前帮大家避开后续的用车小困扰，用接地气的贴心服务，让每一位过路司乘都能走得顺畅、走得安心。
