今日上午8时15分，新元高速公路指调分中心接到货运司机紧急求助，其车辆行驶途中所载货物意外掉落。因高速公路车流密集、路况陌生，司机自行搜寻无果，万分焦急。接到求助后，分中心监控班组迅速启动应急服务机制，依托智慧监控平台远程精准协助，高效帮司机找回遗失货物，成功为司乘挽回经济损失，以专业高效的服务守护群众高速出行安全。
接到求助电话后，当班监控班长第一时间耐心安抚司机情绪，细致核实关键信息，详细询问车辆行驶时段、途经桩号、货物外形特征及疑似掉落路段。与此同时，监控人员立即调取沿线高清监控设备，逐帧回溯车辆行车轨迹，通过电话实时对接、视频远程核对的方式，精准锁定货物掉落核心区域，避开高速车流密集的危险路段，对重点路面区域开展全方位排查，全程高效、有序推进搜寻工作。
在指调分中心的全程远程精准指引下，新元高速新乐站工作人员迅速赶赴现场，最终在站区超宽车道附近成功找到全部遗失货物。经现场细致清点，货物完好无损、无一缺失，完全不影响后续运输。失而复得的司机对新元高速工作人员高效务实、耐心负责的服务连连致谢，由衷感谢工作人员快速响应、精准处置，帮助其避免了经济损失。
此次快速寻回遗失货物，是新元高速指调分中心践行“为民服务、保畅护航”服务理念的生动缩影。日常工作中，分中心充分发挥智慧高速监控平台优势，实行24小时不间断路面巡查机制，常态化高效处置路面异物、车辆故障、货物遗落等各类高速公路突发状况。针对司乘出行途中遇到的各类难题，分中心始终坚持快速响应、精准研判、远程协同、闭环处置，以信息化、智慧化服务打通便民助民“最后一公里”，全力保障高速公路安全、有序、畅通。
在此，新元高速指调分中心温馨提醒广大货运驾驶人：长途运输前务必全面检查货物捆扎、固定情况，扎实加固绑带、密闭车厢，从源头杜绝货物遗落风险。行驶途中密切关注车辆及货物状态，一旦发现货物掉落、遗落等突发情况，切勿在高速行车道停留、折返搜寻，严防引发交通事故。可第一时间拨打高速服务热线求助，在专业工作人员指引下安全处置，全力保障自身人身安全与道路通行秩序。
