11日中班19时许，新元指调分中心当班监控员开展视频巡查时，发现一辆客运大巴违规停靠高速应急车道。当班监控员第一时间联动高速交警、新乐工区及值班领导，同步操控情报板发布安全提示：“前方2公里应急车道有故障车停靠 请注意避让”，及时化解重大交通安全风险，全力保障高速路网安全有序畅通。
发现险情后，监控员迅速锁定车辆精准桩号与车牌信息，一方面向辖区高速交警推送实时监控画面、报备详细位置，协助警力快速到场处置；另一方面调取车辆备案信息，主动联系大巴司机开展远程劝导警示。
通话中，工作人员耐心宣讲应急车道禁止非紧急情况停车的交通法规，细致剖析违停的安全隐患：高速行车车速较快，过往车辆制动距离不足，极易追尾碰撞静止车辆，严重威胁车内数十名乘客的生命财产安全。同时温馨指引司机，如需休整可前往就近高速服务区停靠休整，严禁占用应急车道临时停留。
