8月13日下午，机场收费站收费三班在岗开展发卡作业，现场车流往来不息。一辆电动三轮车误驶入机器人自助发卡车道，疏导员第一时间上前进行拦截，将车辆引导至广场安全区域。
经耐心沟通了解到，车上两名群众计划前往107国道，误将高速收费站出入口认作国道入口，不清楚正确行驶路线。疏导员细致、清晰地为二人讲解通往107国道的行驶路线，逐条告知沿途地标与转弯点位，反复确认二人已明晰路线。
讲解完毕后，疏导员目送电动三轮车安全驶离收费站区域，随后迅速返回岗位，继续投入车道疏导、发卡保畅工作。
收费三班工作人员始终秉持为民服务理念，面对迷路群众主动伸出援手，用耐心细致的指引解决群众出行难题，充分展现高速窗口暖心便民服务形象。
