为进一步提升职工舆情风险防范意识和应急处置能力，有效防范化解窗口服务舆情隐患，机场收费站二班组织开展舆情防控专题培训会。
培训结合收费岗位工作特点，围绕日常服务纠纷、司乘投诉、现场突发情况等易引发舆情的风险点展开讲解。重点普及舆情识别、信息报送、现场规范处置、沟通话术等核心内容，明确职工在岗言行规范、拍摄录像应对及突发事件处置流程。通过典型舆情案例复盘，剖析问题成因，总结处置经验，引导全员引以为戒、严守底线。
会议要求，全体人员需紧绷舆情安全弦，坚持文明服务、理性沟通，规范处理各类通行争议，做到遇事不慌、处置得当、回应得体。
此次培训有效夯实了全员舆情防控基础。下一步，收费站将常态化开展舆情警示教育，不断提升队伍风险防控能力，全力维护站点安全稳定、文明有序的良好窗口形象。
