8月14日下午，机场收费站出口通行秩序井然，在岗收费人员履职尽责，时刻留意过往司乘情况，积极做好便民服务工作。
期间，收费站出口107国道路段处，一辆黑色轿车停靠路边，车上几名人员神色慌张、面露焦急。现场值守收费人员及时观察到异常，第一时间主动上前询问情况。
经耐心沟通了解，该车司机计划返回机场，因对周边路况不熟悉、路线辨识不清，行驶途中不慎走错方向，耽误行程后内心十分焦急，一时间不知如何正确通行。
了解情况后，工作人员安抚司乘焦躁情绪，结合现场道路实际情况，耐心细致地为司机讲解通往机场的准确行驶路线，明确指引路口转向、关键路段及注意事项，细致解答司机疑问，帮助其理清行驶路径。
在工作人员的清晰指引下，司机彻底摸清正确路线，紧绷的情绪得到缓解，对收费站工作人员热心周到的帮助表示真诚感谢。
大道通衢，温情相伴。机场收费站始终坚持便民服务初心，立足岗位主动帮扶过往司乘。今后，站点将持续做好道路咨询、便民指引等暖心服务，用细致贴心的服务树立高速窗口良好形象，为群众平安顺畅出行保驾护航。
