8月13日夜间，机场收费站收费三班坚守岗位执行发卡任务。一辆白色SUV驶入ETC车道后突发熄火，车辆停滞在车道内。
疏导员发现险情后立刻上前查看，经询问得知车辆燃油耗尽导致熄火。为避免引发车道拥堵、防止发生二次事故，疏导员第一时间指挥后方车辆变更车道通行，同时呼叫班长到场支援。在做好现场安全防护的前提下，班组人员合力将故障车辆推至外广场安全区域，远离车道车流。安顿好驾驶员后，工作人员耐心告知就近加油站具体位置，提醒司机及时补给燃油，保障后续出行安全。
面对夜间突发状况，收费三班反应迅速、处置规范，在保障站口通行秩序的同时，切实为司乘排忧解难，用实际行动传递高速服务温度。
