细微之处见初心，点滴规范显担当。为进一步强化岗位作风、规范作业流程、提升服务质效，常态化夯实安全、廉政、服务工作底线，定州东收费站严格落实岗前三分钟规范管理制度，把班前准备做细、做实、做严，以高标准岗前状态开启每一班次收费服务工作，全力打造规范、高效、廉洁、暖心的高速窗口形象。
岗前三分钟，是作风整顿的“收心时刻”。每班次上岗前，全体收费人员准时集合列队，快速调整身心状态，摒弃松懈思想、涣散心态，迅速从休息状态切换为工作状态。全员整理着装、规范仪容仪表，确保制服整洁、标识齐全、精神饱满，杜绝仪容不整、状态懒散、纪律松散等问题，以严谨端正的职业风貌站上工作岗位，时刻展现定州东高速人的良好精神面貌。
岗前三分钟，是安全交底的“提醒时刻”。班前集合期间，带班班长针对性开展岗前安全交底，结合当日天气状况、车流特点、特殊通行情况，重点强调车道作业安全、行车疏导规范、设备操作禁忌、消防应急常识。同时复盘往期岗位安全隐患，提醒全员严守车道通行规则，规避作业风险，绷紧安全生产之弦，让安全意识入脑入心，从上岗第一分钟筑牢全员安全防线。
岗前三分钟，是廉政守纪的警示时刻。三尺岗亭系职责，一言一行守清风。利用岗前三分钟，站点常态化开展岗位廉政微提醒，重申收费工作纪律、绿通查验标准、特情处置规范，严禁徇私舞弊、违规操作、吃拿卡要等违纪行为。时刻警醒全体员工坚守职业底线、严守廉政红线，做到依规收费、秉公履职、清白服务，以清正作风守护高速窗口公信力。
岗前三分钟，是服务提质的蓄力时刻。文明服务贵在坚持，细节服务贵在常态。班前三分钟，全员重温文明服务规范、微笑服务标准、便民服务要求，明确上岗期间服务话术、礼仪手势、司乘答疑流程。引导员工始终保持耐心、细心、暖心的服务态度，摒弃消极服务情绪，以热忱饱满的服务状态，迎接过往每一位司乘，全力提升群众通行体验。
三分钟虽短，却是履职尽责的开端；常态化坚持，方能铸就过硬队伍。下一步，定州东收费站将持续固化岗前三分钟工作制度，细化岗前仪容、纪律、安全、廉政、服务全方面要求，以小细节规范大作风，以严标准提升硬实力，用一丝不苟的岗位态度、严谨务实的工作作风、优质高效的通行服务，守护辖区道路安全畅通，擦亮定州高速文明服务名片。