8月16日下午，一辆小型轿车驶入高速ETC车道，车道栏杆却没有正常抬起。在岗发卡员发现异常后，立刻上前查看情况，车道费显显示“无标签”。
发卡员当即提醒驾驶员，把ETC卡片拔下重新插入，排查接触不良问题。司机按照指引操作完成后，表示设备依旧没有反应。结合现场现象，发卡员判断很可能是OBU设备电量不足。
司机对此感到不解，提出ETC设备是太阳能供电，怎么还会没电。发卡员耐心做好解释工作，告知驾驶员，太阳能ETC设备并非永不断电。如果车辆长期停放在地下车库、阴凉处，设备得不到充足光照，或是设备出现老化，都会出现电量耗尽，造成标签失效，无法正常通行ETC车道。
听完解释，司机明白了故障缘由。为不影响后方ETC车辆通行，在发卡员的指挥协助下，该车安全倒出ETC专用车道，引导车辆前往自助发卡车道领取通行卡，顺利驶入高速公路。
