8月16日傍晚,新元高速机场收费站收费员在岗执勤疏导车流时,发现一辆黑色轿车在车道入口停滞不前,司机师傅面露难色、停车观望,收费员随即主动上前询问情况。
经了解,该司机初次途经此地,对周边路线不熟悉,担心走错方向。收费员耐心询问其目的地,结合现场路况清晰指明行车路线,细致讲解路口转弯及注意事项,还贴心提醒行车安全要点。
“太感谢了,这下就不用绕路了!”司机连连道谢后顺利驶离车道。一直以来,机场收费站始终从小事做起,把便民服务落到实处,用点滴温情传递高速温度,树立良好的窗口服务形象。