8月16日傍晚，新元高速机场收费站收费员在岗执勤疏导车流时，发现一辆黑色轿车在车道入口停滞不前，司机师傅面露难色、停车观望，收费员随即主动上前询问情况。
经了解，该司机初次途经此地，对周边路线不熟悉，担心走错方向。收费员耐心询问其目的地，结合现场路况清晰指明行车路线，细致讲解路口转弯及注意事项，还贴心提醒行车安全要点。
“太感谢了，这下就不用绕路了！”司机连连道谢后顺利驶离车道。一直以来，机场收费站始终从小事做起，把便民服务落到实处，用点滴温情传递高速温度，树立良好的窗口服务形象。
