8月16日晚20点，一辆小型轿车驶入新元高速机场收费站ETC车道时，设备感应异常，车辆无法正常抬杆通行，司机师傅一时手足无措。
当班收费员发现情况后，第一时间上前耐心安抚驾驶司机，迅速引导车辆稳妥停靠。细致排查ETC设备状态，耐心协助车主检查、调试OBU设备，耐心讲解设备使用注意事项，最终，ETC设备恢复正常。车主顺利通行，并对工作人员及时高效、贴心周到的服务连连道谢。
机场收费站始终坚持从细微之处出发，用热心、耐心化解司乘出行难题，守护群众平安顺畅出行，用实际行动传递高速温情。
