随着通行费电子发票的全面普及，部分司乘因不熟悉手机操作，常面临找不到开票入口、操作失败等困扰。为此，新乐收费站将"协助电子发票开具"纳入日常便民服务清单，切实解决司乘出行中的"小麻烦"。
当班外勤人员在广场巡查时，一旦发现司乘在开票过程中面露难色或驻车求助，立即主动上前询问需求，耐心讲解电子发票的开具渠道与操作流程。现场，工作人员拿出自己的手机作为演示，再一步步指导司乘在对应平台完成登录、绑定车辆、查询通行记录、核对金额等步骤，协助顺利完成发票申领与下载。在解决当下问题的同时，工作人员还向司乘普及开票"小贴士"：妥善保存通行记录截图、关注发票申请时效、核对抬头税号等，帮助司乘掌握自助开票能力，避免后续重复跑腿。
这一"手把手"的贴心服务，有效化解了司乘的燃眉之急，赢得了广泛认可。下一步，新乐收费站将持续把便民服务融入日常工作细节，主动发现需求、靠前提供帮助，以精细化服务不断提升司乘通行体验，持续擦亮高速公路文明服务窗口。
