8月17日下午，机场收费站入口ETC车道内，一辆小型客车遭遇ETC串刷异常：前车误识别、刷取了本车的ETC设备信息后直接驶离，道闸随即落下，导致其被拦截在车道内无法通行。司机见到上前处置的工作人员后情绪十分激动，气愤地询问自己该如何处理。
现场工作人员第一时间安抚司机情绪，耐心告知其不要着急，随即调取车道识别记录快速核实，确认该车辆ETC的串刷异常情况属实后，正常放行，同时贴心提醒司机后续通行ETC车道时与前车保持安全车距，避免再次出现设备误识别、串刷的问题。
本次处置既快速疏通了受阻车道，也以耐心安抚、依规处置的专业操作，妥善平复了司乘的负面情绪，切实保障了站口入口的通行秩序平稳有序。
