8月18日，一名驾驶员驶出收费站后，因不熟悉电子发票申领流程，急需获取票据用于报销，随即向新乐收费站现场工作人员寻求帮助。
在岗收费员第一时间安抚司机焦急的情绪，现场手把手演示操作流程，细致讲解电子发票查找、下载、存档的各项操作要点。针对司乘线上操作不熟练、信息录入出错等问题，工作人员耐心逐一指导，顺利协助司机完成电子发票开具。司乘对收费站热情周到的服务给予充分认可。
今后，新乐收费站将持续秉持为民服务理念，从小事着手优化便民举措，用心解决司乘出行遇到的各类难题，用细致温情的服务树立良好高速窗口形象。
