一位司机在新乐收费站缴费结束后，向当班收费员咨询ETC办理业务。收费员热情予以回应，第一时间联系站内机电人员到场办理。机电人员快速到达现场，耐心与司机沟通，核对齐全办理所需证件，把车辆引导至安全区域，高效完成信息录入、设备安装与激活，整个办理流程仅用时约10分钟。临行前，司机对工作人员专业周到的服务连连称赞，再三表达感谢。
快速便捷的现场ETC办理服务，是推进ETC普及推广的重要举措。新乐收费站把ETC现场办理作为延伸窗口服务的重要抓手，立足岗位实际，切实为司乘解决出行办事需求。
今后，站点将继续坚守“服务在路上”的服务理念，持续优化现场服务流程，不断提升服务质量，为广大司乘带来更加暖心、便捷的高速出行体验。
