8月20日，机场收费站收费员遇到一名迷路司机前来咨询路线。司机因对周边路况不熟，迷失了方向，到站向收费人员求助。
当班收费员耐心倾听司机需求，结合现场道路指示标牌，清晰讲解最优行驶路线，细致说明转弯节点、互通出入口等关键信息，还提醒司机留意道路标识、谨慎驾驶。清晰易懂的指引让司机理清了行进路线，司机对收费站工作人员热心周到的服务表示感谢。
机场收费站坚持做实便民服务，把司乘需求放在首位，积极提供路线咨询、应急帮扶等暖心服务。
