8月21日傍晚，一辆小型客车在机场收费站入口ETC车道内突发停滞，后方来车接连跟进，车道通行压力瞬间上升。
现场值守的工作人员第一时间上前沟通处置，经了解得知：司机日常驾驶自有车辆已养成使用ETC通行的习惯，当日临时驾驶朋友的车辆出行，因疏忽误将未安装ETC设备的车辆驶入了ETC专用车道，又被后方车辆堵住退路无法倒车，正陷入进退两难的窘迫境地。
工作人员当即安抚司机情绪，引导其将车辆平稳挪至站区安全区域停靠，彻底消除车道拥堵隐患，随后快速在混合车道为其办理并发放通行卡，协助车辆顺利驶入高速。全程贴心高效的处置，让司乘倍感暖心，当场为收费站的服务点赞好评。
此次突发状况的快速化解，是机场收费站立足司乘出行实际、灵活响应通行难题的日常缩影，既守住了站口通行秩序，也用有温度的服务切实提升了司乘出行体验。
