8月24日，一名从山西长途驾车出行的司乘驶出正定高新区收费站出口，因初次途经本地，对周边路况、住宿环境不甚熟悉，随即向当班收费人员咨询就近住宿点位，希望就近落脚休整，缓解长途驾驶的疲惫。
当班收费员了解司乘需求后，结合小客车出行灵活、追求便捷舒适的特点，优先筛选出站口周边距离近、出行便利、性价比高的住宿场所。收费员耐心细致地为司乘介绍周边连锁酒店的分布位置、车程距离及周边配套，清晰规划最优行车路线，详细告知行驶方向与关键路口，提醒司乘避开拥堵路段，无需绕行城区，可快速抵达目的地。
整个咨询过程中，收费人员服务热情、解答细致全面，精准解决了司乘旅途的实际难题，省去了司乘反复查询导航、盲目寻找住宿的麻烦，极大提升了出行效率。贴心周到的便民服务让过往司乘倍感温暖，司机对收费站工作人员的优质服务连连称赞。
三尺岗亭显担当，细微服务暖人心。正定高新区收费站始终坚持温情服务理念，立足岗位服务细节，聚焦过往司乘出行各类需求，主动做好路况指引、生活咨询、便民答疑等暖心服务，持续优化服务举措、提升窗口服务品质，用真心、耐心、细心守护群众平安顺畅出行路。
