8月25日，正定高新区收费站收费四班正在收费作业时，遇到了一位“特殊”的司乘人员。一辆小型轿车缓缓驶入车道，司机摇下车窗，面露难色地向当班收费员求助。原来，该司机计划前往石家庄机场接人，但因对当地路况不熟，加之导航信号时断时续，不慎迷失了方向，无奈之下只好向收费站工作人员寻求帮助。
当班收费员接过通行卡，在仔细查看入口信息后，发现司机确实走错了行进方向。看到司机焦急的神情，收费员首先耐心安抚其情绪，随后主动拿出手机，帮司机重新规划了前往机场的最新路线。收费员不仅详细告知了行驶方向、大致所需时长，还特意叮嘱了沿途的关键交通标识，确保司机不再走弯路。手握规划好的路线，司机紧锁的眉头终于舒展，对收费员的热情帮助再三道谢后，满意地驶离了车道。
一直以来，正定高新区费站全体职工始终秉持“以人为本、服务至上”的服务理念，将司乘需求放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动为过往司乘排忧解难，让大家在旅途中感受到如家般的温暖。
