9月11日，新元指调中心接到司乘来电求助，车辆行驶途中突发爆胎，被迫停靠应急车道，车上还有驾乘人员，情况十分危急。
接到求助电话后，值班人员第一时间安抚驾乘人员情绪，详细确认车辆具体位置、现场状况，同步告知司乘高速遇险处置要点，叮嘱人员务必转移至护栏外侧安全地带，切勿在车道内逗留检修，严防二次事故发生。同时，指挥中心立即启动应急处置流程，快速报告高速交警、联系道路救援队伍赶赴现场开展救援。救援人员抵达现场后，迅速做好现场安全防护，及时为故障车辆更换轮胎，顺利帮助司乘排除险情，车辆很快恢复正常驶离高速。
新元指调中心在此提醒广大司乘：出行前一定要检查轮胎状态。高速上一旦发生爆胎故障，牢记“车靠边、人撤离、即报警”，优先保障人身安全，等待专业人员救援。
