7月19日下午13时许，收费人员在岗正常执勤时，接待了一名前来求助的司乘人员，耐心协助其处理车辆黑名单欠费问题。
据司乘介绍，其驾驶的公务车辆在进站时提示车辆被列入高速通行黑名单，无法正常通行，急需查明原因并处理。由于该车属于单位公车，欠费记录需及时向所属星空体育·（中国）官方网站-XINGKONG SPORTS上报报备，处理流程相对繁琐，司乘一时不知如何操作。
了解情况后，收费人员耐心细致地向司乘解释车辆列入黑名单的具体原因为高速通行欠费未结清，并详细讲解公车欠费上报流程和补缴规范。为帮助司乘高效解决问题，收费人员现场指导其通过高速通行费补缴平台自主查询欠费明细、线上补缴费用，节省线下办理时间。
同时，工作人员温馨提醒司乘，公车通行需定期核查缴费记录，及时结清通行费用，避免再次出现黑名单限行情况，影响正常出行。
此次贴心、高效的便民服务，切实为司乘解决了出行难题。下一步，收费站将持续提升服务水平，积极为过往司乘答疑解惑，全力营造安全、便捷、暖心的高速通行环境。
