7月21日下午，在机场收费站车道，一辆新能源小型轿车通行时ETC设备出现识别故障，车辆无法正常抬杆。外勤收费员见状立即上前查看，主动拉开车门与司机沟通情况。
工作人员现场细致排查设备异常原因，耐心向司乘讲解ETC故障常见诱因，快速协助车主完成简易调试，同步告知后续检修、设备维护相关办法。故障处置完毕后，工作人员为车辆发放通行卡，引导车辆快速通过人工车道，及时避免道口车流拥堵。
一直以来，机场收费站坚持靠前服务，在岗人员主动值守、快速响应司乘各类通行难题，用细致贴心的便民服务，不断提升群众高速出行体验。
