7月21日21时许，一辆白色轿车驶入机场收费站ETC车道，驾驶员神色慌张，向当班收费员求助，称夜间行车迷失方向，无法找到返程路线，内心十分焦急。
收费员第一时间安抚驾驶员情绪，耐心倾听其目的地，结合高速路网路线，清晰细致地讲解行驶路线、互通出入口等关键指引，反复确认行驶要点，消除司机出行顾虑。
小小的收费站窗口，是服务群众的前沿阵地。机场收费站始终坚持为民服务宗旨，无论昼夜，主动为有需求的司乘答疑指路，用贴心细致的便民服务，为群众出行保驾护航，传递高速温情。
