7月21日下午，一辆小型客车驶入机场收费站入口区域后，并未径直驶入车道，而是缓缓靠边停在外广场。随后，司机匆忙下车，神情焦急地向收费站办公区走来。正在外场执行巡查任务的收费站工作人员发现这一情况后，立即主动上前询问。经耐心沟通得知，该司机原计划驾车前往附近国道，但因对周边路况不熟、导航指示有误，不慎驶入高速公路收费站入口，一时间不知所措。了解情况后，工作人员一边安抚司机情绪，一边清晰、详细地为司机指明前往国道的具体入口及行驶路线，并提醒其注意行车安全。司机在连声道谢后，按照指引顺利调头并驶入正确道路。
服务无止境，细微见真情。 此次暖心指路虽是日常工作中的一个微小缩影，却充分体现了机场收费站工作人员“想司乘之所想，急司乘之所急”的服务意识。从主动问候到耐心答疑，从便民服务到应急援助，机场收费站全体员工始终用实际行动擦亮城市窗口形象，全力为广大司乘人员营造安全、畅通、温馨的出行环境。
