7月24日上午，机场收费站外广场，二班当值人员正在有序开展工作。针对部分车主对扣费信息存有的疑问，收费人员主动靠前服务，耐心进行解答。
“师傅，您这笔费用是门架计费后的合计金额，我帮您逐段核对。”面对车主的困惑，收费员手持交易流水单，从行驶路径、计费规则到优惠政策，逐项拆分讲解。对于不熟悉手机操作的车主，他们手把手指导使用“票根”小程序查询明细。
一次次俯身沟通，一声声细致解释，二班用专业化解疑虑，用真诚拉近距离。他们用行动诠释了“需求在哪里，服务到哪里”的承诺，让收费站窗口更添温度。
