7月23日下午，机场收费站二班在高速入口当班时，发现一位行人来回踱步、面露难色。收费员主动上前询问，原来对方前往邻村探望亲友，却被周边复杂路况绕晕，误闯入口区域。
工作人员立即将其引至安全区域，取出便民指路卡，用地标和箭头清晰标出当前位置与最佳路径，耐心解说每个岔口的转向选择。并示意过往车辆减速，确保指路过程安全。临别时，行人连声道谢。
指路虽是举手之劳，却关乎群众出行体验。他们将继续用每一次主动问候、每一次细致讲解，让收费站成为旅途中的温馨驿站。
