7月24日下午，机场收费站二班当班期间，高速入口ETC专用车道连续出现车辆停滞现象。当班收费员主动上前询问，经排查发现多起因车载设备电量不足导致无法抬杆的情况。
“师傅，您的ETC设备电量低，暂时无法感应，我为您手工发卡通行。”收费员一边安抚车主焦急情绪，一边快速完成人工发卡操作，并指引车辆顺利驶入高速。整个处置流程不到一分钟，有效避免了后方车辆积压。与此同时，外勤人员在车道前方设置临时引导标识，提醒后续车辆提前检查设备状态。
一下午时间，二班累计为7辆ETC故障车提供手工发卡服务，保障了ETC通道始终高效运转。收费员还细心提醒车主及时为设备充电或更换电池。二班用主动发现、快速响应的工作作风，将拥堵隐患化解在萌芽，用实际行动擦亮“畅行高速”的服务名片。
