读完《有一种智慧叫包容》，我对为人处世有了全新感悟。包容是胸襟，更是修养，它意味着换位思考、理解差异。
在收费站一线工作，每日与广大司乘打交道，常常会遇到各类沟通难题。学会包容，就是面对司乘的负面情绪保持耐心，理性沟通、妥善处置；与同事相处，互相体谅，同心协作。同时包容并非没有底线，宽厚待人的前提下，严守工作规章。
在今后工作中，我将常怀包容之心，调整心态、平和处事，把豁达与耐心融入文明服务全过程，用心服务司乘，立足岗位踏实履职。