7月25日,机场收费站出口ETC专用车道突发短暂卡顿:一辆小型客车驶入车道后无法正常抬杆,滞留在车道中央。当班收费员发现异常后第一时间上前核查,确认车辆未安装ETC设备,司机误持CPC通行卡误入了专用车道。此时后方已有赶航班的司乘下车焦急催促,现场随时可能出现拥堵。工作人员立刻启动应急处置:一边快速引导误道车辆挪至安全区域临时停靠,一边就近开通临时收费通道完成现场缴费,同时同步疏导后方积压车辆快速通行,全程仅用数十秒就彻底疏通了卡顿车道,既妥善解决了误道车辆的通行问题,也没耽误赶行程司乘的时间,稳稳守住了站区通行的顺畅高效。
这类高效处置的背后,是机场收费站针对车道突发状况的常态化应急演练积累。站区始终把保畅通、优服务放在首位,用快速的响应速度、并行处置的灵活流程,为每一位赶时间的司乘守住通行的时间窗口,让高速窗口的服务既有速度更有温度。
